Ayuda
Devoluciones y reembolsos
Nuestras figuras se hacen bajo pedido, por eso no aceptamos devoluciones por arrepentimiento. Si algo salió mal con tu figura, lo solucionamos.
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Qué cubrimos
Dentro de los 30 días posteriores a la entrega, contáctanos si tu figura:
- llegó dañada durante el transporte;
- tiene un defecto de fabricación;
- no es el producto que pediste.
Cómo solicitarlo
Escribe a support@bricklabs.lol dentro de los 30 días posteriores a la entrega con:
- tu número de pedido;
- una breve descripción del problema;
- fotos de la figura y del empaque.
Revisaremos tu solicitud y te responderemos por correo con la solución: un reemplazo o el reembolso a tu medio de pago original.
Qué no cubrimos
- Arrepentimiento o elegir el personaje equivocado, ya que cada figura se produce para tu pedido.
- Daños por mal uso, caídas o modificaciones después de la entrega.
- Solicitudes hechas más de 30 días después de la entrega.
Cancelaciones
Si necesitas cancelar, contáctanos lo antes posible. Una vez iniciada la producción, es posible que no podamos cancelar el pedido.